Sıkça Sorulan Sorular | YUE Concept Alışveriş Rehberi

Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda, alışveriş sürecinizle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ücreti ne kadar?
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altı siparişlerde sabit kargo bedeli 60 TL’dir.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz HepsiJET ile yapılmaktadır.

4. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Lütfen kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutturup bizimle iletişime geçiniz. En kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

5. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

6. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Ürünlerimizi Türkiye’nin güvenilir ve resmi tedarikçilerinden temin ediyoruz. Ayrıca bazı koleksiyonlarımız kendi markamız altında, yüksek kalite standartlarında ve doğaya duyarlı bir şekilde organik içeriklerle üretilmektedir. Her ürün, kalite kontrol süreçlerinden geçerek size güvenle ulaştırılır.

7. Faturam nasıl gönderiliyor?
Faturanız dijital olarak e-posta adresinize iletilir. Ayrıca siparişinize fiziksel olarak da eklenebilir.

8. Sipariş verirken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
info@yueconcept.com adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.

9.Siparişi verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse adres bilgilerinizi güncellemenize yardımcı olabiliriz. Lütfen en kısa sürede info@yueconcept.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.

10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda kredi kartı (Visa, MasterCard), havale/EFT seçenekleri ile ödeme kabul etmekteyiz. Ödeme sırasında kullandığınız bilgiler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

11. Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, markamız çevreye duyarlı bir üretim anlayışını benimsemektedir. Kendi üretimimiz olan ürünlerde doğal ve organik hammaddeler kullanıyor, ambalajlamada geri dönüştürülebilir malzemeleri tercih ediyoruz. Sürdürülebilirlik bizim için sadece bir tercih değil, bir sorumluluktur.